Bagian ini membantu Anda saat mengalami kendala ketika hendak masuk ke aplikasi.
Beberapa penyebab umum dan solusinya :
- Lupa kata sandi : Examio tidak memiliki fitur reset sandi sendiri oleh pengguna. Silakan hubungi Admin atau Operator sekolah untuk meminta pengaturan ulang (reset) kata sandi Anda. Admin dapat melakukannya melalui menu pengelolaan akun pengguna.
- Salah memasukkan sandi berkali-kali : Demi keamanan, akun dapat terkunci sementara jika kata sandi salah terlalu sering. Jika ini terjadi, hubungi Admin sekolah untuk membuka kembali akun Anda.
- Muncul peringatan masa berlaku aplikasi (lisensi) Jika sistem menampilkan pesan terkait lisensi/masa aktif aplikasi, sampaikan kepada Admin sekolah karena hal ini berkaitan dengan langganan aplikasi, bukan kesalahan login Anda.
- Pastikan username dan sandi benar : Perhatikan huruf besar/kecil dan spasi. Gunakan ikon mata pada kotak sandi untuk memastikan ketikan Anda sudah tepat sebelum menekan tombol Login.
